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提高警惕對抗企業垃圾電郵攻擊 (Chinese)

By 徐海國

有不少企業對垃圾電郵都又愛又恨。恨者,閱讀無謂垃圾電郵會妨礙工作,更會佔據公司的網絡資源,影響工作效率,嚴重者電腦系統甚至會被木馬、電腦病毒及惡意程式等入侵,影響企業日常運作。愛者,其實有不少企業 (尤其是中小企)本身都會採用電郵推廣進行產品速銷,公司成敗甚至取決於宣傳策略的效用。但假若隨意濫發亂放,企業決策人隨時會誤墮法網,成為垃圾電郵製造者的一份子。

事實上,為配合本港法例和避免成為垃圾郵件製造者,企業本身除了要講求自律外,亦要建起完善的客戶資料庫,包括客戶個人資料、聯絡電郵等。透過完善的客戶會員制度,不單能鎖定公司的目標客戶,使產品命中率大大提升,同時會員制度亦會減少因為電郵誤發所產生的投訴,對中小企及消費者雙方都有利。

雖然電郵推廣被市場認定為近年中小企一門快速推廣捷徑,但有不少人及企業卻往往會濫用電郵推廣技術。這不僅浪費網絡資源,亦會影響到其餘互聯網使用者的需要。為確保互聯網用戶能夠在最安全的環境下工作,保安公司都會定期監察及分析互聯網的活動情況。

最新的垃圾電郵報告指出,其實有小部分濫發電郵報告都是由企業錯誤使用電郵推廣所導致,當然,絕大部分都是來自黑客慣用的垃圾電郵惡意攻擊,同時垃圾電郵製造者亦有採用一些嶄新的手法以迴避保安工程人員的狙擊,當中包括:

借美國總統大選引誘用戶中伏:有電郵發放內含美國總統競選消息的內容,如共和黨總統候選人麥凱恩找尋最新的競選拍檔及合作夥伴的消息,其實內含惡意木馬程式。目的是使關心美國總統競選消息的互聯網用戶上當,利用他們對選情的關心達到入侵的目的。

股海無涯
金融機構慘成磨心:去年全球股市暢旺,大量投機者投入炒股行列。然而,受到美國次按危機及股市暴跌的影響,加上近期部分金融機構因為客戶個人資料外洩緣故頓成驚弓之鳥。為保障客戶的利益,金融機構都會加強客戶資料的保安。黑客便是看中金融機構這個弱點向其發放虛假保安方案連結,成功盜取金融機構的客戶資料。

以電子機票降低用戶的戒心:隨著經濟發展,市民都能負擔出國旅行的經費,對航空交通的需求大增,同時為響應環保,航空公司已逐漸以電子機票取代紙張機票。早前就有報告指出有垃圾電郵製造者透過假電子機票訂購系統使自由行旅客上當,在收到電子機票後隨件附上木馬桯式,受害人的個人資料慘被盜取後亦懵然不知。

利用國際緊張局勢帶來惡意碼攻擊:有不少垃圾電郵製造者都會利用網民對國際局勢的注意引發攻擊,如早年有九一一事件病毒,利用嵌入木馬的九一一襲擊消息電郵使互聯網用戶中招,近期就有俄羅斯與格魯吉亞緊張局勢的病毒電郵供用戶「品嚐」,兩者可謂異曲同工。

以上的類似攻擊事件絕非鳳毛麟角,尤其是垃圾電郵制造者喜歡利用熱門話題引誘互聯網用戶上當 (如奧運、國際事件等),又或者會利用一些利益引誘無知的用戶下載 (如假求職網站內的優差、假IE7新版等),黑客往往洞悉互聯網用戶的使用習慣,乘著他們的一時疏忽而撕破網絡防線,以盜取用戶的重要資料。個人電腦當機事小,企業整體損失事大,故此中小企必定要打醒精神,以防誤踩垃圾郵件的圈套。

全方位保安系統

為了讓員工在最安心的環境下工作,企業決策者都會作出多方嘗試以解燃眉之急。然而礙於中小企的資金有限,大部分方案都未必能解決中小企的整體需要,故近年業界亦興起採用多合一的企業保安套裝以照顧中小企的實際環境。如Symantec Endpoint Protection方案,就能顧及中小企的全方位需要,包括預防及阻隔電腦病毒,對抗垃圾郵件,以至監控整個公司網絡的活動情況,讓中小企能夠以最合理的價錢,達到企業級的保護。

當然,有完善的保安方案固然能使中小企如虎添翼,但最重要的仍是要加強電腦用戶對不明垃圾郵件的警覺性,中小企的盈利才能得到保障。


 

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